Gestor de apoio ao cliente
المنصورة,
Egipto
المنصورة,
Egipto
المستوى الإداري: إدارة عليا — يتبع: الرئيس التنفيذي
المهام والمسئوليات:
• وضع سياسات الاستجابة وحل الشكاوى عبر جميع القنوات
• متابعة مؤشرات رضا العملاء وتقديم توصيات تحسين
مؤشرات الأداء KPIs:
• مؤشر رضا العملاء (CSAT)
• زمن حل الشكاوى