مدير خدمة العملاء | Customer Service Manager

Apply Now!

المستوى الإداري: إدارة عليا — يتبع: الرئيس التنفيذي

المهام والمسئوليات:
• وضع سياسات الاستجابة وحل الشكاوى عبر جميع القنوات
• متابعة مؤشرات رضا العملاء وتقديم توصيات تحسين

مؤشرات الأداء KPIs:
• مؤشر رضا العملاء (CSAT)
• زمن حل الشكاوى

Apply Now!